Judul : Apa Saja Pertimbangan Grab jika Ingin Cabut Suspend Driver?
link : Apa Saja Pertimbangan Grab jika Ingin Cabut Suspend Driver?
Apa Saja Pertimbangan Grab jika Ingin Cabut Suspend Driver?
Menurut Managing Director Grab Indonesia Ridzki Kramadribrata, ada beberapa pertimbangan yang dilakukan tergantung pada jenis tindakan yang dilakukan mitra driver-nya. Misalnya untuk tindakan kriminal, Grab tak akan memberikan toleransi untuk membuka suspend.
"Ada bermacam-macam, pertama tingkat pelanggarannya. Kedua jenisnya juga. Misalnya kegiatan yang memang banyak sekali kecurangannya itu sudah tidak bisa ditoleransi lagi. Kemudian kalau kriminal itu kita juga tidak bisa toleransi lagi. Tapi kalau ada barang hilang itu kita masih bisa banding dan pertimbangkan," ujarnya di Jakarta belum lama ini.
Ridzki menjelaskan, Grab memiliki mekanisme color coding di mana setiap warna memiliki tingkatan kecurangan atau pelanggaran.
"Ada tiga color coding kalau misalnya tingkatnya mild itu akan diberitahu dulu, kemudian harus memperbaiki. Ada color coding yang agak lebih parah, impilkasinya juga lumayan, tapi ada color coding yang sudah tidak bisa ditolerir lagi," imbuhnya.
Sebelumnya dijelaskan Head of Public Affairs Grab Indonesia Tri Sukma Anreianno ada tiga warna yang menandakan tingkat kecurangan atau pelanggaran yakni hijau, kuning hingga merah.
Ridzki menegaskan apa yang dilakukan oleh pihaknya merupakan sebagai upaya edukasi kepada para mitra driver-nya agar tak melakukan kecurangan, dan juga untuk menjaga agar driver jujur mendapat keadilan.
"Yang penting adalah bukan hanya mereka diberi sanksi, tapi juga mengerti bahwa ini adalah perbuatan yang salah. Ini bisa memberikan pengertian juga kepada mereka. Karena kadang-kadang diajak sama teman-temannya. Temannya bilang enggak apa apa kok. Dia diberikan kesempatan untuk memperbaiki. Setelah itu kalau dia masih melakukan, kita kasih yang lebih penaltinya," jelasnya.
"Tentunya di setiap kasus ada jalurnya, mereka bisa banding. Mereka juga tahu tempatnya, form-nya juga mereka tahu atau langsung datang ke Grab driver center kita," ungkap Rizki lagi.
Sementara itu, Co-Founder Grab Hooi Ling Tan yang juga hadir di kesempatan yang sama mengatakan, pihak telah berupaya agar angka kecurangan di layanan Grab bisa berkurang. Saat ini Grab mengandalkan kecerdasan buatan untuk mendeteksi setiap kecurangan yang dilakukan para mitra driver-nya.
"Mereka juga terus berkembang (untuk mencari celah berlaku curang), untuk itu kita investasikan ke AI untuk mengembangkan teknologi terbaik dan operasional terbaik dalam menjaga driver jujur," ungkapnya.
Grab sebelumnya mengumumkan kalau angka kecurangan di semester II 2018 ini telah berkurang menjadi kurang dari 1%. Sebelumnya pada semester I Grab mengumumkan telah mengurangi kecurangan sebanyak 80%. (prf/krs)
from inet.detik https://ift.tt/2SLxEJP
via IFTTT
Demikianlah Artikel Apa Saja Pertimbangan Grab jika Ingin Cabut Suspend Driver?
Anda sekarang membaca artikel Apa Saja Pertimbangan Grab jika Ingin Cabut Suspend Driver? dengan alamat link https://berita-sekarang-indo.blogspot.com/2018/12/apa-saja-pertimbangan-grab-jika-ingin.html
0 Response to "Apa Saja Pertimbangan Grab jika Ingin Cabut Suspend Driver?"
Post a Comment